|
Cortesia e disponibilità del personale
*
|
|
|
Competenza e professionalità del personale
*
|
|
|
Capacità degli operatori di rispondere con chiarezza alle sue richieste
*
|
|
|
Adeguatezza delle risposte (o delle informazioni) ricevute rispetto alle Sue aspettative
*
|
|
|
Tempestività della risposta
*
|
|
|
Valutazione generale del servizio
*
|
|
- Customer satisfaction